Política De Envíos Y Devoluciones
Actualización Covid-19 Sobre Envíos
A pesar de que nuestro almacén opera con normalidad, tu pedido puede sufrir retrasos debido al servicio de mensajería. Nuestro equipo de operaciones está supervisando la situación y te informará de cualquier actualización que recibamos del servicio de mensajería. Consulta la información de seguimiento de tu pedido para saber el estado actual de tu envío.
Debido al COVID-19, los servicios de envíos internacionales pueden sufrir retrasos de hasta 2-4 semanas. Nos han informado de que la disponibilidad de aviones de carga ha disminuido de manera considerable, por lo que la exportaciones de todas las empresas pasan en tierra más tiempo del habitual.
Nos disculpamos por las molestias que ello pueda ocasionar y os agradecemos vuestra comprensión.
En estos tiempos, deseamos que todo el mundo esté sano y a salvo.
Envío
Para asegurar que nuestros productos te llegan de manera rápida y correcta, los enviamos a través del servicio de gestión y distribución de Amazon.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en el plazo de tiempo estimado?
Tu pedido suele llegar en 3 - 7 días laborales a partir del momento de la compra, dependiendo de la opción de envío escogida. Pueden haber retrasos en el envío debido a condiciones meteorológicas o viales. Usa el número de seguimiento para comprobar si hay algún retraso.
Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado pero tú no lo has recibido, asegúrate de que no lo hayan dejado en algún rincón o se lo hayan entregado a algún vecino. Si no encuentras tu paquete, contáctanos en family@sudtana.com.
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Devoluciones
Creemos Que Te Encantarán Nuestros Productos. Si No Es Así, ¡Te Devolveremos El Dinero!.Respaldamos nuestros productos. Si, por alguna razón, no te satisfacen nuestros productos, ofrecemos un reembolso completo del producto excepto los gastos de envío. Déjanos ayudarte: tu satisfacción es importante para nosotros. Mándanos un email a family@sudtana.com.
Con nuestra inigualable garantía de satisfacción, no correrás riesgos con tus pedidos. Haremos lo que esté en nuestras manos para cuidarte.
¡GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 100%!
¿Qué productos se pueden devolver?
- Productos comprados en los últimos 30 días, con recibo de compra.
- Entre los productos no-retornables se incluyen aquellos marcados como venta final, obsequios gratuitos o artículos promocionales con valor de venta, o productos de pedidos que no has recibido.
¿Cual es el plazo de devolución?
Los productos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso?
El reembolso puede tardar hasta 30 días a partir de la fecha del email que confirme que tu reembolso se ha procesado.